Информация для покупателей – физических лиц
Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», покупатель в течение 14 календарных дней с момента совершения покупки имеет право вернуть товар, если он не подошел ему по форме, размеру, комплектации, габаритам, при соблюдении следующих условий:
Покупатель вправе обменять товар либо вернуть денежные средства. Обращаем Ваше внимание, что в случае оплаты банковской картой, денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой была произведена оплата.
Доставка товара надлежащего качества осуществляется в адрес продавца за счет покупателя. Денежные средства возвращаются после получения товара продавцом и проверки соответствия его состояния указанным выше требованиям.
Обращаем Ваше внимание, что товары, выполненные под заказ по индивидуальным параметрам, обмену и возврату не подлежат. (оставить если актуально)
Для оформления возврата необходимо заполнить Заявление на возврат и предоставить документы, подтверждающие факт приобретения и оплаты товара. Если к товару прилагался подарок, его необходимо будет вернуть вместе с товаром.
По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом товаров, Вы можете обращаться на электронную почту нашего менеджера info@saheco.su либо по телефону, указанному на сайте.
Информация для покупателей – юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
Возврат товара надлежащего качества может быть оформлен путем обращения на электронную почту info@saheco.su, куда необходимо направить оформленное по образцу Письмо на возврат денежных средств в связи с возвратом товара либо Письмо на возврат денежных средств в связи с переплатой, оформленные на бланке вашей организации. Образцы писем Вы можете запросить у менеджера интернет-магазина.
Условия возврата товара надлежащего качества:
Покупатель вправе обменять или вернуть товар, если при приемке или в процессе эксплуатации в течение гарантийного срока были выявлены его существенные недостатки1 или брак. Продавец вправе произвести экспертизу с целью выявления времени и причин возникновения дефекта.
Обмен или возврат производится в случае наличия выявленных в процессе эксплуатации скрытых производственных дефектов (существенных недостатков).
В обмене или возврате может быть отказано в следующих случаях:
В случае обнаружения недовложения, механического повреждения или производственного дефекта, необходимо заполнить Акт рекламации, произвести фотофиксацию упаковки и выявленных дефектов.
В зависимости от типа претензии необходимо будет предоставить:
Акт рекламации и подтверждающие фото-/видео- документы необходимо будет направить на почту info@saheco.su . Мы внимательно изучим ваше обращение и предложим варианты решения проблемы.
(1) «Существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки» — Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
(2) «В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации» — ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Получайте наши новости и предложения!
Для оформления заказа с оптовой скидкой необходимо при оформлении заказа ввести в поле «Купон» код, соответствующей сумме заказа.
При покупке на сумму от 10 000 ₽ действует скидка 5%
Купон: SALE5
При покупке на сумму от 50 000 ₽ действует скидка 10%
Купон: SALE10
При покупке на сумму от 100 000 ₽ действует скидка 15%
Купон: SALE15
В случае, если код купона при оформлении заказа не введен, скидка будет применена при выставлении счета.